Última actualización: 3 de julio de 2025

Esta Política de Privacidad se emite en cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

En PYASE – Pinturas y Acabados del Sureste, con domicilio fiscal en Tulum, Quintana Roo, México, reconocemos la importancia de proteger su información personal. Por ello, nos comprometemos a garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos proporcionados por nuestros clientes a través de nuestro sitio web alojado en la plataforma Shopify.

1. ¿Qué datos personales recabamos?

Al interactuar con nuestro sitio web, ya sea para comprar, navegar o suscribirte a nuestras comunicaciones, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal)
  • Datos de pago (procesados directamente por pasarelas de pago seguras)
  • Dirección IP, navegador, sistema operativo, ubicación geográfica (aproximada)
  • Información recopilada mediante cookies (ver sección 8)

2. ¿Con qué finalidades utilizamos tus datos?

Finalidades primarias:

  • Procesar y entregar tus compras
  • Emitir facturas y comprobantes fiscales
  • Brindarte atención al cliente
  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Finalidades secundarias:

  • Envío de promociones, ofertas o newsletters (previo consentimiento)
  • Evaluar la calidad del servicio
  • Análisis estadístico para mejorar la experiencia de usuario
  • Publicidad personalizada o remarketing (solo con consentimiento previo)

3. ¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Al ingresar tus datos personales para realizar una compra, crear una cuenta o llenar formularios de contacto, entendemos que otorgas tu consentimiento para que PYASE utilice dicha información exclusivamente para los fines mencionados.

Cuando solicitamos tu información con una finalidad secundaria (por ejemplo, envío de promociones), te pediremos autorización expresa o te daremos la opción de rechazar el tratamiento de datos con fines mercadotécnicos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a: amanzano@pyase.com.mx

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tus datos personales únicamente con:

  • Proveedores logísticos para el envío de productos (paqueterías).
  • Plataformas de pago como Shopify Payments, PayPal, MercadoPago u otras, que cumplen con la certificación PCI-DSS.
  • Plataformas tecnológicas como Shopify, para gestionar el sitio web.
  • Herramientas de marketing digital (Meta, Google, etc.) cuando hayas aceptado recibir publicidad.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

En caso de transferencias internacionales (por ejemplo, Shopify y servidores fuera de México), tus datos estarán sujetos a estándares de protección equivalentes a los establecidos en la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales que tengamos almacenados.
  • Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados.
  • Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para los fines mencionados.
  • Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud por escrito al correo: amanzano@pyase.com.mx
Incluye: tu nombre completo, una descripción clara del derecho que deseas ejercer y copia de tu identificación oficial.

6. Medidas de seguridad

PYASE y sus proveedores tecnológicos (incluido Shopify) implementan medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso no autorizado.

Los datos de tarjetas de crédito no son almacenados por nosotros, sino por las pasarelas de pago con cifrado SSL y AES-256, cumpliendo con la normativa PCI-DSS.

7. Edad mínima

Al usar este sitio, declaras que tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad sin consentimiento de sus padres o tutores.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Guardar tu carrito de compra
  • Recordar tus preferencias de navegación
  • Analizar el comportamiento del sitio
  • Realizar remarketing (si aceptas el uso de cookies publicitarias)

Puedes desactivar o borrar cookies desde tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Al ingresar al sitio por primera vez, se mostrará un aviso de cookies donde podrás aceptar o rechazar su uso.

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus términos antes de proporcionarles información personal.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha correspondiente. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través del sitio o por correo electrónico (si estás suscrito).

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos ARCO, puedes contactarnos:

Correo: amanzano@pyase.com.mx
Empresa: PYASE – Pinturas y Acabados del Sureste
Sitio web: https://www.pyase.mx